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龙慷家政签约宇博erds派单系统

2019-06-25 15:10:31 来源:宇博软件

签约时间:2017.7

签约项目:家政服务派单系统

所属行业:服务行业

项目背景:龙慷家政专注家庭服务的新型家政公司,员工全部实行员工制管理,独创的薪资管理模式,为勤劳高效的高素质人才提供发挥最大能力的舞台,在这里只要你足够优秀,这里是你就业的最佳选择...

龙慷家政之前痛点:

1、订单管理难,人员指派流程复杂,人力成本高

2、客户回头率低,难以提高业绩

3、客户下单麻烦,客户黏性低

4、员工分配难,经常出现分配重复问题

5、服务质量难以把控,订单投诉多。

信息化后解决的问题:

1、信息化问题:展示公司信息,用户可随时随地可查看订单信息、进度和服务报价,包装品牌,网站后台管理订单、服务员工,节省人力,提高工作效率。

2、营销问题:通过优惠券、积分等营销活动,提高客户二次消费;大力推动用户关注公众号,对会员定期推送优惠、促销信息,提高粉丝黏性。

3、预约问题:用户可在线自助预约下单,缩短客户等待时间,拉近企业与客户距离,同时能提高企业办事效率,降低人力无效输出。

4、服务问题:服务人员就近分配,让用户在最短时间内可享受最优质服务,同时解决分配重复问题。

5、评价问题:订单完成后,用户可以对服务人员进行评价,方便企业对员工服务质量进行把控,有利于提高整体服务水平。

功能模块:

1、基础商城功能:会员管理、订单管理、商品管理、PC支付宝支付、微信支付、短信认证

2、预约系统:提供给用户自主预约下单。

3、评价系统:用户可对服务质量进行评价,以便企业管理,提高整体服务质量。

4、营销模块:优惠券、积分等营销活动,提高客户二次消费率。

本文地址:http://www.map82.com/case/1028.html

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